Taskwin7 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

Taskwin7-এ অংশ নিতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হত े হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য চাওয়া হতে পারে। ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ।

না, একটি মোবাইল নম্বর দিয়ে শুধুমাত্র একটি Taskwin7 অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আমাদের নিয়মের লঙ্ঘন এবং এতে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে। সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Taskwin7-এ KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের সামনে ও পেছনের ছবি এবং একটি সেলফি দিতে হবে। যাচাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাই করা অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল সীমা বৃদ্ধি পায় এবং বিশেষ সুবিধা পাওয়া যায়।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, ইমেইল ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা যাবে। তবে মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সহায়তা প্রয়োজন। KYC যাচাইয়ের পর নাম পরিবর্তন করতে হলে নতুন পরিচয়পত্র জমা দিতে হবে।

Taskwin7-এ তিনটি উপায়ে লগইন করা যায়: মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড, ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড, অথবা OTP দিয়ে। লগইন পাতায় গিয়ে পছন্দের পদ্ধতি বেছে নিন। OTP পদ্ধতিতে পাসওয়ার্ড ছাড়াই দ্রুত প্রবেশ করা যায়।

লগইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হবে। সেই OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। বিকল্পভাবে সরাসরি OTP লগইন ব্যবহার করতে পারেন।

পরপর কয়েকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে নিরাপত্তার জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়। ১৫-৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন বা OTP দিয়ে লগইন করার চেষ্টা করুন। সমস্যা চলতে থাকলে support@taskwin7.app-এ যোগাযোগ করুন।

2FA চালু থাকলে পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি মোবাইলে পাঠানো OTP দিয়েও লগইন নিশ্চিত করতে হয়, ফলে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা দ্বিগুণ বাড়ে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস > নিরাপত্তা অংশ থেকে 2FA চালু করা যাবে। এটি চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

Taskwin7-এ bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে সহজেই ডিপোজিট করা যায়। এছাড়া ব্যাংক ট্রান্সফারের সুবিধাও রয়েছে। মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়।

Taskwin7-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ১০০ টাকা। এটি বাংলাদেশের গেমারদের কথা মাথায় রেখে নির্ধারণ করা হয়েছে যাতে যেকোনো বাজেটের মানুষ স্বাচ্ছন্দ্যে খেলতে পারেন। সর্বোচ্চ ডিপোজিটের কোনো নির্দিষ্ট সীমা নেই তবে KYC যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ২ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। ডিপোজিটের পর ১৫ মিনিটের বেশি সময় লাগলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Taskwin7 ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব লেনদেন চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। সম্পূর্ণ পরিমাণ আপনার Taskwin7 অ্যাকাউন্টে জমা হবে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে "উইথড্রয়াল" অপশনে যান। পরিমাণ লিখুন এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash/Nagad/Rocket) বেছে নিন। রিকোয়েস্ট দেওয়ার পর সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে টাকা আপনার মোবাইলে চলে আসে।

Taskwin7-এ সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৩০০ টাকা। প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা KYC যাচাইয়ের উপর নির্ভর করে। যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল সীমা উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি থাকে।

প্রসেসিং শুরু হওয়ার আগে পর্যন্ত উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট বাতিল করা যায়। ড্যাশবোর্ডে "পেন্ডিং" অবস্থায় থাকলে বাতিল অপশন দেখতে পাবেন। একবার প্রসেস শুরু হয়ে গেলে আর বাতিল করা সম্ভব নয়।

না, বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্রয়াল করা যায় না। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করার পর সেটি রিয়েল ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হয় এবং তখন উইথড্রয়াল করা যায়। বোনাসের শর্তাবলী সর্বদা ভালো করে পড়ুন।

হ্যাঁ, Taskwin7-এ নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% স্বাগত বোনাস পান। অর্থাৎ ১০০০ টাকা ডিপোজিট করলে আরো ১০০০ টাকা বোনাস পাবেন। বোনাসটি সক্রিয় করতে নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটের সময় বোনাস অপশনটি নির্বাচন করতে হবে।

ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট মানে বোনাসের টাকা উইথড্রয়াল করার আগে কতবার বেট করতে হবে সেটি। উদাহরণস্বরূপ, x20 ওয়েজার মানে ১০০০ টাকার বোনাসের জন্য মোট ২০,০০০ টাকার বেট করতে হবে। শর্ত পূরণের পর বোনাস ব্যালেন্স তোলা যাবে।

হ্যাঁ, Taskwin7-এ রেফারেল প্রোগ্রাম আছে। আপনার রেফারেল লিংক শেয়ার করুন এবং বন্ধু নিবন্ধন করলে উভয়ই বোনাস পাবেন। রেফারেল ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার রেফারেলের তথ্য ও আয় ট্র্যাক করতে পারবেন।

প্রতিদিন Taskwin7-এ লগইন করলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বোনাস পয়েন্ট বা ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। এটি সব নিবন্ধিত ও সক্রিয় সদস্যের জন্য প্রযোজ্য। পরপর বেশি দিন লগইন করলে বোনাসের পরিমাণ বাড়তে পারে। বিস্তারিত অফার পাতায় দেখুন।

Taskwin7-এ ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি, টেনিস, ব্যাডমিন্টনসহ ২০টিরও বেশি খেলায় বেট করা যায়। আইপিএল, বিশ্বকাপ, প্রিমিয়ার লিগের মতো বড় টুর্নামেন্টে লাইভ বেটিংয়ের সুবিধাও রয়েছে। প্রতিটি ম্যাচে রিয়েল-টাইম অডস আপডেট হয়।

Taskwin7-এর লাইভ ক্যাসিনোতে বাস্তব ডিলারের সাথে ব্ল্যাকজ্যাক, বাকারাত, রুলেট, তিন পাত্তি, আনদার বাহার ও ড্রাগন টাইগার খেলা যায়। পেশাদার স্টুডিও থেকে সরাসরি সম্প্রচার হয়। যেকোনো সময় যেকোনো টেবিলে যোগ দিতে পারবেন।

ম্যাচ বা গেম শেষ হওয়ার পরপরই জেতা টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার Taskwin7 ওয়ালেটে জমা হয়। লাইভ বেটিংয়ে ফলাফল নিশ্চিত হওয়ার সাথে সাথে ব্যালেন্স আপডেট হয়। স্পোর্টস বেটে ম্যাচ সম্পন্ন হওয়ার সর্বোচ্চ ৩০ মিনিটের মধ্যে পেমেন্ট হয়।

হ্যাঁ, Taskwin7-এর নির্বাচিত স্লট গেমে ফ্রি স্পিন পাওয়া যায়। নিবন্ধন বোনাস, ডেইলি বোনাস বা বিশেষ প্রমোশনের মাধ্যমে ফ্রি স্পিন অর্জন করা যায়। ফ্রি স্পিনে জেতা টাকা ওয়েজার শর্ত পূরণের পর তোলা যাবে।

Taskwin7-এর লটারি সম্পূর্ণ ডিজিটাল। আপনি টিকিট কিনুন, নির্ধারিত সময়ে ড্র হয় এবং ফলাফল স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রকাশ পায়। প্রতিটি টিকিটের একটি অনন্য নম্বর থাকে। জেতা পুরস্কার সরাসরি আপনার ওয়ালেটে জমা হয়। প্রতিদিন, সাপ্তাহিক ও মাসিক লটারি আলাদাভাবে পাওয়া যায়।

প্রতিটি লটারি ড্রতে সর্বোচ্চ ১০টি টিকিট কেনার সুযোগ রয়েছে। তবে বিশেষ মেগা ড্রতে সীমা ভিন্ন হতে পারে। বেশি টিকিট কিনলে জেতার সম্ভাবনা বাড়ে। লটারি পাতায় প্রতিটি ড্রর বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

লটারি ড্রর ফলাফল Taskwin7-এর লটারি পাতায় প্রকাশিত হয়। পাশাপাশি আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে SMS নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের "আমার লটারি" অংশ থেকেও পুরনো ফলাফল দেখা যাবে।

Taskwin7 সাপোর্টে support@taskwin7.app ইমেইলে অথবা সাইটের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায়। সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন সক্রিয় থাকে। সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। জরুরি সমস্যায় লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হলে support@taskwin7.app-এ ইমেইল পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। বন্ধের আগে ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আমরা সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধাও দিয়ে থাকি।

যেকোনো বেট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ সাপোর্ট টিমকে জানান। অভিযোগ জানানোর সময় ট্রানজেকশন আইডি বা বেট আইডি উল্লেখ করুন। Taskwin7 প্রতিটি অভিযোগ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে।